Votre internet fonctionne-t-il toujours à merveille? Oui? Vous êtes chanceux. Moi parfois il plante carrément et je ne connais rien à la mécanique de mon ordinateur. Même chose pour une voiture, je sais conduire mais pas la réparer!
Enfin, ce matin, je me réveille et ma connexion internet ne fonctionne pas. Ma routine matinale changée, je suis de mauvaise humeur. Le matin, j’aime faire ma petite ronde : Cyberpresse, mon blogue (je lis les vôtres le soir), Facebook et autres sites du genre me permettant de rencontrer une possible âme soeur. J’appelle donc un “technicien” de Bell Sympatico…
Technicien entre guillemets oui. Car je me demande parfois s’ils ont vraiment reçu une formation. Lorsque qu’on essaye de vous raconter n’importe quelles niaiseries par rapport à un problème vous allumez, n’est-ce pas? Vous savez que ça n’a aucun rapport même si vous n’avez pas d’expérience dans le domaine. Ce matin, le technicien ma fait faire vraiment n’importe quoi. Pour ajouter au plaisir - je ne suis pas raciste - … enfin vous savez qui j’avais en ligne!
Voici les tests qu’il m’a fait faire:
- Vérifiez si ma ligne est bien branchée au mur. Bien sur que oui! Elle l’était hier avant de dormir!
- Changer mon fil de téléphone. Je l’ai fais pour lui faire plaisir mais voyons pourquoi mon fil aurait lâché comme ça au beau milieu de la nuit… le temps avance je dois aller travailler et je lui dis.
- Il me fait cliquer sur deux ou trois choses toujours sans succès.
Le punch arrive. Là je m’adresse aux gens qui travaillent dans le service à la clientèle. Peut-on inventer un mensonge pour m’inciter à raccrocher? Le gars me dit qu’il y a une panne à Sorel et que c’est pour ça que ça ne marche pas. Je lui dis que mon modem pourtant indique que la connexion ne fonctionne pas avant même que j’appelle. Le gars me répond la même chose. Je répète la même chose. Le plus impatient des deux abandonne. C’est moi et je raccroche, insatisfait.
Au travail, j’essaye l’internet de Sympatico. Tout fonctionne. Je me suis fait rouler! Une collègue me dit d’essayer de débrancher le fil USB 30 seconde et de le rebrancher. De retour chez moi, je tente l’expérience. Je redémarre. Tout fonctionne!
Demain j’envois mon CV chez Sympatico. Être technicien c’est pas compliqué. Débranche le fil, rebranche le fil… ça règle tout… si ça ne fonctionne pas? Ah, il y a une panne dans votre secteur… essayez plus tard!
¤ DavidB.DoT.CoM ¤